当今的发条弹簧市场竞争，已经由以往的“商品竞争”转换成“服务竞争”，所以发条弹簧企业提高服务意识就显得非常关键。唯有提高了人员的服务意识，服务水平才可以真正的得到提高。发条弹簧企业的服务意识对顾客的行为有非常大的影响，在工作中唯有具备主动的服务意识，并且用顾客青睐的行为办法体现出来，才可以取得越来越多的顾客。

竖立消费群众至上的服务理念

未来企业拼什么?拼服务!

我国企业的营销观念关键历经了如此四个时期：

①“皇帝女儿不担忧嫁”的生产观念;

②“酒香不怕巷子深”的产品观念;

③“好货还要勤吆喝”的推销观念;

④“以顾客为中心、以要求为导向”的服务观念。

当今服务营销观念与传统的营销观念相对比，区别在于发条弹簧企业的关键不是商讨生产什么产品，而是研究顾客有什么要求;不是商讨产品定什么价格，而是关注顾客的购买成本;不是商讨展开什么促销活动，而是想办法增强与顾客的沟通;不是商讨怎样建立分销渠道，而是考虑顾客购买的便利性。传统营销是通过销售来获利，而服务营销是通过顾客满意来获利。发条弹簧企业的必定目标是盈利，愈来愈多的企业都觉得，企业真正的盈利模式应该是不断地去为顾客制造价值，所以优秀的企业都声称自己是服务型企业。

面对激励的市场竞争，愈来愈多的发条弹簧企业开始关注客户服务，把消费群众至上身为关键的服务理念，去主动靠近顾客，并且用消费群众的要求和效益为中心，极大程度达到消费群众的要求。所以，服务成为发条弹簧企业竞争力的关键体现。